Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées depuis la France. La livraison prend 1 à 2 jours ouvrés en France métropolitaine et 2 à 5 jours ouvrés dans le reste de l'Europe. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande quitte notre entrepôt.

Oui. Vous avez 30 jours à compter de la réception pour retourner votre raquette, avec retours gratuits depuis la France et l'Europe. La raquette doit être dans son état d'origine, non utilisée en match officiel, et retournée avec sa housse et ses protections. Les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis.

Rangez-la toujours dans sa housse ou dans un sac fermé, évitez les impacts contre le sol ou les vitres, et ne la laissez jamais exposée à des températures extrêmes (par exemple, dans un coffre de voiture en plein soleil). Une raquette bien entretenue garde ses performances sur toute sa durée de vie.

Toutes nos raquettes sont garanties 2 mois contre les défauts de fabrication (délamination, casse du cadre en usage normal). L'usure naturelle (surface, peinture, mousse) n'est pas couverte. Pour une demande, contactez-nous avec quelques photos.

Oui, et c'est simple. Vous avez 14 jours à compter de la réception pour demander un échange de taille. L'article doit être non porté, non lavé, et avec ses étiquettes d'origine. Écrivez-nous à contact@aceonepadel.com avec votre numéro de commande. Si la taille demandée est en rupture, un remboursement complet sera proposé.

Notre équipe répond sous 24h. Écrivez-nous à contact@aceonepadel.com ou via le chat en bas à droite de votre écran, nous sommes là pour vous aider à faire le bon choix.